Kommunikation verbessern im Unternehmen, für Spitäler, Pflegeheime, soziale Einrichtungen, KMUs und Grossunternehmen
Wenn Kommunikation gelingt, läuft alles besser: Führung, Zusammenarbeit, Kundenkontakt und Gesundheit.
Kommunikation ist der unsichtbare Motor jedes Unternehmens.
Wenn sie funktioniert, entsteht Vertrauen, Klarheit und Verbindlichkeit.
Wenn nicht, entstehen Missverständnisse, Konflikte und hohe Kosten.
Studien zeigen: Schlechte Kommunikation ist eine der häufigsten Ursachen für Kündigungen, Zeitverluste und verpasste Chancen.
Was Sie durch klare Kommunikation gewinnen
In Spitälern, Pflegeheimen und sozialen Einrichtungen:
- Weniger Konflikte mit Angehörigen und Teams
- Mehr Sicherheit für Patienten und Bewohnende
- Weniger Krankheitsausfälle durch Stressabbau
- Stabilere Teams trotz Fachkräftemangel
Was Sie durch klare Kommunikation gewinnen
In KMUs und Grossunternehmen:
- Klarere Führung, ohne Druck, aber mit Haltung
- Bessere Teamarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg
- Souveräne Kundenkommunikation
- Effizienzsteigerung und weniger Fehler
Für Führungskräfte, Teams und eine starke Unternehmenskultur
Wer besser kommuniziert, führt besser. Arbeitet besser. Und lebt besser.
In einer Welt, in der alles schneller, komplexer und digitaler wird, ist Kommunikation die entscheidende Kompetenz.
Nicht als einmaliges Training. Sondern als Teil der Führungsarbeit, als Vertrauensbasis für Mitarbeitende, und als Kulturfaktor für Organisationen, die wirklich wachsen wollen, im Inneren wie im Aussen.
Warum Kommunikation in jedem Unternehmen der grösste Hebel ist:
- Führung steht und fällt mit der Art zu kommunizieren
- Mitarbeitende bleiben, oder gehen, je nach Kommunikationskultur
- Kundenbindung hängt zu 80 % von der Gesprächsqualität ab
- Teams arbeiten entweder im Fluss, oder in Reibung
- Fachkräftemangel wird nur durch Beziehungsqualität gelöst, nicht durch Stellenanzeigen
Was richtig gute interne Kommunikation ausmacht (inkl. Studien)
Gute interne Kommunikation ist kein Nice-to-have, sie entscheidet über Produktivität, Mitarbeiterbindung und den Unternehmenserfolg. Studien zeigen klar, was funktioniert:
1. Transparenz schafft Vertrauen
Laut dem Edelman Trust Barometer 2024 wünschen sich 89 % der Mitarbeitenden offene Kommunikation durch Führungskräfte. Transparente Infos zu Zielen, Entscheidungen und Herausforderungen stärken das Vertrauen, und senken Fluktuation.
3. Klarer Kanal. Klare Botschaft.
McKinsey belegt: Mitarbeitende sind bis zu 25 % produktiver, wenn Unternehmen auf digitale Tools für Echtzeit-Kommunikation setzen (McKinsey-Studie zur Produktivität). Entscheidend: Der richtige Kanal – persönlich bei Veränderungen, digital im Alltag.
5. Führung = Kommunikation
Laut IBM’s Studie „The Business Case for Effective Internal Communications“ (2021) verbessern Unternehmen mit klar kommunizierenden Führungskräften ihre Mitarbeiterzufriedenheit um bis zu 40 % (IBM Report PDF).
2. Zuhören wirkt stärker als Senden
Gallup zeigt in seinem State of the Global Workplace Report 2023: In Firmen mit echter Feedbackkultur ist das Engagement 4x höher. Gute Kommunikation ist zweiseitig, und beginnt mit aktivem Zuhören.
4. Emotionen entscheiden , nicht nur Fakten
92 % der Kauf- und Entscheidungsprozesse laufen unbewusst ab. Interne Kommunikation wirkt dann, wenn sie emotional berührt und Sinn stiftet. Eine Deloitte-Studie zeigt: Purpose-getriebene Kommunikation steigert Engagement signifikant.
Fazit: Anzeichen für starke interne Kommunikation
- Mitarbeitende kennen die Ziele des Unternehmens.
- Wichtige Infos erreichen alle, nicht nur die mit PC-Zugang.
- Führungskräfte sprechen ehrlich, nahbar und regelmässig.
- Offene Fragen und Kritik sind willkommen, nicht gefürchtet.
- Die interne Kommunikation ist klar, ehrlich und emotional.
Meetings, Schulungen und Coaching vor Ort oder online über unser Video-Studio
Sie können wählen, ob die Trainings vor Ort in Ihrem Unternehmen oder in unseren hochprofessionellen Studios mit 6 Kameras abgehalten werden.
Markus Waser Academy AG
Die MW Academy arbeitet mit vielen namhaften Kunden wie Raiffeisen, Kambly, Zürich, Meier Tobler, Hug, Richemont Gastro, Baloise, UBS, BKW, V-ZUG sowie KMU’s zusammen es sind aktuell über 100 Kunden.
Markus Waser betreut und berät Geschäftsführer, CEOs und Marketing-Verantwortliche bei der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von Verkaufs- und Marketingstrategien online und offline.
Ergebnis: Unsere Kunden verkaufen online und offline mehr mit viel weniger Zeitaufwand und erreichen ein nachhaltiges Wachstum.
Markus Waser hat die MW Academy AG im Jahr 2016 gegründet, er ist Experte für Verkaufspsychologie, ist Consultant, Speaker und Autor. Sein Buch und Hörbuch der Akquise Master wird in der Branche sehr geschätzt. Er hat einen Abschluss als Finanzplaner mit eidg. FA und einen Master in NLP. Zurzeit ist er im Studium – Master of Neuroscience.
Bei seinem letzten Arbeitgeber, der rund 500 Kundenberater beschäftigt, wurde er international als bester Kundenberater ausgezeichnet. Er erreichte 4-5 mal mehr Umsatz als seine Kollegen und das über 15 Jahre.
Wie hat er das gemacht? Dieses Wissen geben wir Ihnen 1 zu 1 weiter.
Gender-Hinweis
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Präsentation die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
