Kommunikationstraining: Entdecken Sie sofort umsetzbare Strategien für maximale Win-Win Situationen

Sind Sie auch der Meinung, dass der Erfolg Ihres Unternehmens massgeblich von der Qualität der internen und externen Kommunikation abhängt?

In einer Zeit, in der sich Märkte und Kundenbedürfnisse rasant ändern, ist es wichtiger denn je, dass Ihre Mitarbeiter klar, präzise und überzeugend kommunizieren – ob im direkten Kundenkontakt, bei Verhandlungen oder in der internen Zusammenarbeit.

Effektives Kommunikationstraining für mehr Erfolg 

Verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit, für klare Botschaften, starke Beziehungen und ein besseres Selbstverständnis
Ein professionelles Kommunikationstraining geht über das reine Sprechen hinaus. Es hilft Ihnen, Ihre Persönlichkeit besser zu verstehen, Ihre Stärken gezielt einzusetzen und Ihre Wirkung auf andere zu optimieren, sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext. Durch praxisorientierte Übungen und wertvolle Techniken erreichen Sie nicht nur mehr Klarheit in Ihren Gesprächen, sondern auch ein besseres Verständnis für sich selbst und Ihr Team.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

Unzählige E-Mails werden hin- und hergeschickt, Meetings reihen sich nahtlos aneinander, und dennoch bleiben oft entscheidende Punkte in Verkaufsgesprächen oder Kundenberatungen ungeklärt. Das Ergebnis: Ein ewiges Hin-und-Her, unklare Vereinbarungen und am Ende das Gefühl, dass wertvolle Chancen ungenutzt bleiben.

Anstatt zu klaren, verbindlichen Ergebnissen zu kommen, verschwinden Stunden im E-Mail-Ping-Pong, unnötigen Meetings oder endlosen Verkaufsverhandlungen. Das kostet intern und mit den Kunden nicht nur Zeit, sondern vor allem Geld.

Was ist ein Kommunikationstraining?

Ein Kommunikationstraining unterstützt Sie dabei, klarer, strukturierter und empathischer zu kommunizieren. Es ermöglicht Ihnen, Eigenbild und Fremdbild abzugleichen, Ihre Kommunikationsmuster zu erkennen und gezielt zu verbessern. Im Mittelpunkt stehen nicht nur Ihre individuellen Fähigkeiten, sondern auch die Dynamik in Teams. Ziel ist es, Missverständnisse zu vermeiden, Konflikte zu lösen und ein wertschätzendes Miteinander zu fördern.

Die Rolle von Persönlichkeitsprofilen im Kommunikationstraining

Eine fundierte Analyse Ihrer Persönlichkeit kann ein wichtiger Bestandteil sein. Dabei betrachten wir:

  • Eigenbild und Fremdbild: Wie nehmen Sie sich selbst wahr, und wie wirken Sie auf andere?
  • Individuelle Kommunikationsstile: Ihre persönlichen Stärken und Herausforderungen in der Kommunikation.
  • Teamdynamik: Wie können Sie Ihre Stärken besser in einem Team einbringen und die Zusammenarbeit optimieren?

Durch gezielte Reflexion und den Abgleich von Eigen- und Fremdbild können Sie nicht nur Ihre persönliche Wirkung verbessern, sondern auch das Potenzial Ihrer Teamarbeit steigern.

15 % und 40 %

Unbearbeitete Konflikte können erhebliche Kosten verursachen. Studien zufolge werden durchschnittlich bis zu 15% der täglichen Arbeitszeit durch Konflikte gebunden.

Aus Führungssicht wird der zeitliche Aufwand sogar auf etwa 40% geschätzt.

Dies unterstreicht die Notwendigkeit effektiver Kommunikation und Konfliktmanagementstrategien.

Fehlende langfristige Kommunikationsstrategien: 60 % der Unternehmen verfügen über keine langfristige Vision in Bezug auf ihre interne Kommunikation, was die Notwendigkeit für strukturierte Kommunikationsstrategien verdeutlicht.

Was erwartet Sie in unserem Kommunikations-Training?

Grundlegende Kommunikationsfähigkeiten:

  • Aktives Zuhören: Lernen Sie, Ihr Gegenüber wirklich zu verstehen und Vertrauen aufzubauen.
  • Fragetechniken: Erhalten Sie gezielt die Informationen, die Sie benötigen.
  • Feedback geben: Geben Sie wertschätzende und konstruktive Rückmeldungen, die motivieren.
  • Rhetorik: Überzeugen Sie durch klare Botschaften und einen souveränen Auftritt.

Vertiefende Übungen und Methoden:

  • Nonverbale Kommunikation: Nutzen Sie Gestik, Mimik und Körpersprache bewusst, um Ihre Botschaften zu verstärken.
  • Emotionen steuern: Bleiben Sie auch in herausfordernden Situationen professionell und souverän.
  • Storytelling: Verwenden Sie Geschichten, um Ihre Argumente emotional und überzeugend zu präsentieren.

Persönlichkeit und Teamdynamik:

  • Analyse von Eigenbild und Fremdbild: Erkennen Sie Ihre persönliche Wirkung und optimieren Sie sie gezielt.
  • Teamprofile: Verstehen Sie, wie unterschiedliche Persönlichkeiten in Teams interagieren und wie Sie diese Dynamik positiv beeinflussen können.
  • Rollenverständnis im Team: Fördern Sie die Zusammenarbeit und stärken Sie die gemeinsame Zielerreichung.

Praktische Anwendung:

  • Erarbeiten Sie Lösungen für reale Kommunikationssituationen, die Ihnen im Alltag begegnen.
  • Optimieren Sie Ihre Verhaltensstrategien für persönliche und berufliche Herausforderungen.
  • Fördern Sie eine offene, transparente und produktive Teamkultur.

Ihr Nutzen auf einen Blick:

Verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit für klare Botschaften

Persönliche Entwicklung:

Gewinnen Sie Klarheit über Ihre eigenen Stärken und Schwächen in der Kommunikation.

Stärkere Teamarbeit:

Fördern Sie Zusammenarbeit und Vertrauen in Teams durch ein besseres Verständnis für andere Persönlichkeiten.

Souveräne Gesprächsführung:

Meistern Sie jede Gesprächssituation mit Klarheit und Struktur.

Weniger Konflikte:

Reduzieren Sie Missverständnisse durch gezielte und bewusste Kommunikation.

Warum ist Kommunikationstraining so wichtig?

Eine effektive Kommunikation bildet die Grundlage für Vertrauen, Erfolg und harmonische Beziehungen. Mit einem professionellen Training entwickeln Sie:

  • Ein offenes und respektvolles Miteinander im beruflichen Alltag.

  • Strukturierte Gespräche, die Ihre Ziele schneller erreichen.

  • Einen wertschätzenden Umgang, der langfristig Zusammenarbeit und Ergebnisse verbessert.

  • Ein besseres Verständnis Ihrer eigenen Persönlichkeit und die Fähigkeit, sich in Teams noch wirksamer einzubringen.

Häufige Kommunikationsfehler vermeiden

Unser Training hilft Ihnen, typische Kommunikationskiller zu vermeiden, darunter:

  • Ironie oder Unterbrechungen, die Gespräche blockieren.

  • Unklare Botschaften, die zu Missverständnissen führen.

  • Unbewusste Fehlinterpretationen, die Konflikte auslösen können.

  • Unangebrachte Pauschalisierungen, die das Gegenüber herabsetzen und die Gesprächsdynamik negativ beeinflussen.

Das erwartet Sie nach dem Training:

  • Mehr Selbstsicherheit in Gesprächen: Sie treten souverän und überzeugend auf – selbst in herausfordernden Situationen.

  • Klarheit und Präzision in Ihrer Kommunikation: Sie formulieren Ihre Botschaften so, dass sie verstanden und akzeptiert werden.

  • Weniger Missverständnisse und Konflikte: Durch bewusste Techniken vermeiden Sie unnötige Spannungen und schaffen eine konstruktive Gesprächsbasis.

  • Effektive Konfliktbewältigung: Sie lernen, schwierige Gespräche lösungsorientiert zu führen und auch in angespannten Situationen Ruhe zu bewahren.

  • Bessere Beziehungen zu Kollegen, Kunden und Partnern: Ihre Fähigkeit, Konfliktgespräche erfolgreich zu meistern, stärkt das Vertrauen und die Zusammenarbeit.

  • Gezielte Steuerung schwieriger Gespräche: Sie wissen, wie Sie ein schwieriges Gespräch lenken, Emotionen auffangen und zu einem positiven Abschluss führen.

Mit diesen Fähigkeiten können Sie auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen sicher agieren und langfristig nachhaltige Beziehungen aufbauen.

Effektives Kommunikationstraining für Ihr Unternehmen

In der heutigen Geschäftswelt sind klare, präzise und überzeugende Kommunikationsfähigkeiten entscheidend – sowohl intern als auch extern. Unser Training deckt alle wesentlichen Aspekte ab, die Ihre Mitarbeiter benötigen, um in jeder Situation effizient und erfolgreich zu kommunizieren.

  • Win-Win-Situationen schaffen
    Ihre Mitarbeiter lernen, wie sie in jeder Verhandlung oder Kommunikation Win-Win-Ergebnisse erzielen, sodass sowohl Ihr Unternehmen als auch der Kunde zufrieden sind. Es geht nicht nur um Abschlüsse, sondern um nachhaltige Beziehungen.

  • Einwandbehandlung und Preisverhandlungen
    In schwierigen Gesprächen, sei es bei Einwänden oder Preisverhandlungen, erhalten Ihre Mitarbeiter praxiserprobte Techniken, um souverän zu agieren und Verhandlungen zum Erfolg zu führen.

  • Schwierige Gespräche mit Kunden meistern
    Wie geht man mit schwierigen Kunden oder Gesprächspartnern um? Wir zeigen, wie man auch in herausfordernden Situationen Ruhe bewahrt und durch klare Kommunikation zu einer Lösung kommt.

  • Wieder den Hörer in die Hand nehmen
    E-Mail-Ping-Pong gehört der Vergangenheit an. In unserem Training lernen Ihre Mitarbeiter, wie wichtig direkte Gespräche am Telefon sind und wie sie durch persönlichen Kontakt schneller zu klaren Ergebnissen kommen.

  • Nutzenkommunikation statt Produktfokus
    Ihre Teams erfahren, wie sie den Kunden nicht nur durch Produktmerkmale, sondern durch echten Nutzen überzeugen können. Hier steht der Mehrwert für den Kunden im Vordergrund.

  • KI-gestützte Kommunikation
    Nutzen Sie die Vorteile der künstlichen Intelligenz in der Kommunikation. Wir zeigen, wie KI dabei helfen kann, E-Mails und Angebote zu optimieren und den Kunden durch gezielte Nutzenansprache zu überzeugen.

  • Digitale Beratung und Kommunikation
    Ob per Teams, Zoom oder Google Meet – digitale Kommunikationsmethoden sind unerlässlich. Ihre Mitarbeiter lernen, auch in virtuellen Meetings effizient und überzeugend zu kommunizieren.

Visuelle Sprache und Storytelling – Die Macht der Kommunikation |

Visuelle Sprache und Storytelling – Die Macht der Kommunikation |

Ein grosser Gamechanger in der modernen Kommunikation ist die visuelle Sprache. Bilder sagen bekanntlich mehr als tausend Worte, und genau das nutzen wir, um Ihre Kommunikation auf den Punkt zu bringen. Die visuelle Sprache ermöglicht es, komplexe Botschaften klar und schnell zu vermitteln, sodass Ihre Mitarbeiter und Kunden den Nutzen sofort verstehen. Ob in Präsentationen, Angeboten oder im direkten Kundenkontakt – visuelle Elemente sorgen für mehr Klarheit und bleiben länger im Gedächtnis.

Storytelling ist ein weiteres mächtiges Instrument, das wir in Ihr Kommunikationstraining integrieren. Durch gezielte „Geschichten“ verständlichen Beispielen  wird die Kommunikation nicht nur professioneller, sondern auch emotionaler und überzeugender. Ihre Mitarbeiter lernen, wie sie mit „Geschichten“ – Beispielen den Kunden emotional abholen, Vertrauen aufbauen und komplexe Inhalte auf einfache und verständliche Weise präsentieren können. So wird jede Botschaft zu einer klaren, nutzenorientierten Sprache, die den Kunden überzeugt.

Der Nutzen für Sie und Ihre Mitarbeiter:

  • Effizientere Kommunikation: Komplexe Informationen werden klar und schnell verstanden.
  • Stärkere Kundenbindung: Storytelling schafft emotionale Verbindungen und Vertrauen.
  • Mehr Professionalität: Ihre Mitarbeiter wirken souveräner und überzeugender in ihrer Kommunikation.
  • Nachhaltige Wirkung: Visuelle Elemente und Geschichten bleiben länger im Gedächtnis und unterstützen den langfristigen Erfolg.

Durch den Einsatz dieser Techniken werden Ihre Mitarbeiter in der Lage sein, jede Art von Kommunikation – intern wie extern – auf ein neues Niveau zu heben und den Kunden stets klar und überzeugend den Mehrwert aufzuzeigen.

Das bedeutet, Klarheit in Ihrer Kommunikation

100%

Ihr Kunde versteht sofort was sein Mehrwert ist

100%

Wissenschaftlich fundierte Methoden für messbaren Erfolg

Unser Kommunikationstraining basiert auf den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Wir vermitteln Ihnen und Ihren Mitarbeitern Techniken, die nachweislich zu mehr Umsatz, effizienterer Kommunikation und erheblicher Zeit- sowie Kostenersparnis führen. Durch unsere enge Zusammenarbeit mit der Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement erhalten wir wöchentlich die aktuellsten Forschungsergebnisse zu den Themen Kommunikation, Verkauf und Marketing, die direkt in unser Training einfliessen.

So profitieren Sie von den effektivsten Methoden, die auf fundierten wissenschaftlichen Studien basieren und nachhaltige Ergebnisse liefern.

Kommunikationstraining vor Ort oder online über unser Video-Studio

Sie können wählen, ob die Trainings vor Ort in Ihrem Unternehmen oder in unseren hochprofessionellen Studios mit 6 Kameras abgehalten werden. 

Erster Teil:
Theorieteil
Zweiter Teil:
Praxisumsetzung
Flexible
Zeiteinteilung
Unterstützende
Materialien

So ist Ihr Kommunikationstraining aufgebaut:

Erster Teil: Theorieteil

Im ersten Block des Trainings vermitteln wir Ihnen theoretische Grundlagen zu den gewählten Themen. Hierbei lernen Ihre Mitarbeiter die wichtigsten Kommunikationsstrategien, Techniken zur Einwandbehandlung und den Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. Dieser Theorieteil legt das Fundament für die anschließende Praxisphase.

Zweiter Teil: Praxisumsetzung

Im zweiten Teil wenden wir das Gelernte direkt in realen Szenarien an. Wir arbeiten mit den von Ihnen bereitgestellten Praxisfällen und trainieren, wie Ihre Mitarbeiter das theoretische Wissen effektiv im Arbeitsalltag umsetzen können. Durch Rollenspiele und Fallstudien stellen wir sicher, dass sie die neuen Fähigkeiten sofort anwenden können.

Flexible Zeiteinteilung

Sie wählen die Trainingszeiten, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen. Wir organisieren alles für Sie – von der Terminplanung bis zur technischen Umsetzung.

Unterstützende Materialien

Sie erhalten Unterstützung in Form einer Präsentation, eines Booklets und Audioaufnahmen, die Ihre Mitarbeiter jederzeit anhören können. Auf Wunsch können verschiedene Sequenzen des Trainings auch als Video aufgenommen und Ihnen zur Verfügung gestellt werden.

Integration in Ihr LMS

Wenn Ihr Unternehmen über ein Learning Management System (LMS) verfügt, können wir die Trainingsmaterialien so aufbereiten, dass sie problemlos in Ihr System integriert werden. So können Ihre Mitarbeiter jederzeit auf das Material zugreifen und das Gelernte weiter vertiefen.

Nächste Schritte

  • Kostenlosen Termin buchen: Buchen Sie direkt hier online einen kostenlosen Termin für ein erstes Gespräch. Dieses dauert in der Regel 45-60 Minuten.

  • Bedarfsanalyse: Während des Gesprächs besprechen wir Ihre aktuellen Herausforderungen und ermitteln, ob und wie wir Ihnen weiterhelfen können.

  • Angebot: Im Anschluss erstellen wir eine detailliertes Angebot Ihrer Kommunikationsschulung.

  • Angebotsbesprechung: Wir gehen gemeinsam das Angebot durch und klären alle offenen Fragen.

  • Kommunikationsschulung Start: Wenn alles passt, starten wir mit der Umsetzung.

Markus Waser Academy AG

Die MW Academy arbeitet mit vielen namhaften Kunden wie Raiffeisen, Kambly, Zürich, Meier Tobler, Hug, Richemont Gastro, Baloise, UBS, BKW, V-ZUG sowie KMU’s  zusammen es sind aktuell über 100 Kunden.

Markus Waser betreut und berät Geschäftsführer, CEOs und Marketing-Verantwortliche bei der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von Verkaufs- und Marketingstrategien online und offline.

Ergebnis: Unsere Kunden verkaufen online und offline mehr mit viel weniger Zeitaufwand und erreichen ein nachhaltiges Wachstum.

Markus Waser hat die MW Academy AG im Jahr 2016 gegründet, er ist Experte für Verkaufspsychologie, ist Consultant, Speaker und Autor. Sein Buch und Hörbuch der Akquise Master wird in der Branche sehr geschätzt. Er hat einen Abschluss als Finanzplaner mit eidg. FA und einen Master in NLP. Zurzeit ist er im Studium – Master of Neuroscience. 

Bei seinem letzten Arbeitgeber, der rund 500 Kundenberater beschäftigt, wurde er international als bester Kundenberater ausgezeichnet. Er erreichte 4-5 mal mehr Umsatz als seine Kollegen und das über 15 Jahre.

Wie hat er das gemacht?  Dieses Wissen geben wir Ihnen 1 zu 1 weiter.

Wo sind wir zu Hause

Wir sind in Männedorf nähe Zürich. Unsere Prozesse haben wir so gut digitalisiert, dass wir Kunden in der ganzen Schweiz oder Deutschland optimal betreuen können. Natürlich dürfen Sie auch bei uns in Männedorf vorbei kommen.

Gender-Hinweis

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Präsentation die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.